Politique d’expédition – Coregum (France uniquement)

Chez Coregum, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute transparence. Voici les informations essentielles concernant l’envoi de vos produits en France.

Origine des produits

Nos chewing-gums sont formulés et fabriqués en Chine.
Certains ingrédients naturels, comme la résine d’épicéa ou des actifs fonctionnels, proviennent d’Asie. Le produit final est expédié vers la France, ce qui peut expliquer certaines étapes visibles dans le suivi de votre colis.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
En période de forte affluence (fêtes, promotions importantes), un léger retard peut survenir.

Délais de livraison (France)

Le délai moyen constaté est de 7 à 15 jours ouvrés.
En période de fêtes ou de forte demande, il peut aller jusqu’à 20 jours ouvrés.

Le délai dépend du transporteur et du volume.

Suivi de commande

Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi.
Il peut mettre entre 24 et 72 heures à commencer à s'actualiser.
Il est normal de voir apparaître des étapes comme « Chine » ou « Asie » : il s’agit de l’origine de certains ingrédients ou d’étapes logistiques avant l’arrivée dans notre centre en Belgique.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si votre colis apparaît comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier :

• auprès de votre voisinage

• auprès de votre gardien

• dans votre boîte aux lettres ou points habituels

Si rien n’est trouvé, contactez-nous : contact@coregum.co. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et trouvons toujours une solution.

Retards de livraison

Les retards peuvent être liés à :

• un volume important de colis (période de fêtes, promotions),

• le passage en douane,

• des contraintes logistiques du transporteur.

Nous surveillons chaque envoi et intervenons si une situation semble anormale.

Annulation ou modification de commande

Les commandes peuvent être modifiées dans les 12 heures suivant leur passage.
Passé ce délai, elles sont généralement déjà en traitement et ne peuvent plus être annulées.

Besoin d’aide ?

Pour toute question ou problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@coregum.co

Notre équipe vous répond rapidement.